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實現(xiàn)座席和自動業(yè)務(wù)隨路數(shù)據(jù)傳送的CTIEX、系統(tǒng)和方法
實現(xiàn)座席和自動業(yè)務(wù)隨路數(shù)據(jù)傳送的CTIEX、系統(tǒng)和方法
- 發(fā)明專利
- 2009-08-21
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- H : 電學(xué) H04 : 電通信技術(shù)
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本發(fā)明提供一種實現(xiàn)座席和自動業(yè)務(wù)隨路數(shù)據(jù)傳送的CTIEX、系統(tǒng)及方法，其中，該CTIEX，包括消息模塊和處理模塊，其中，所述消息模塊，用于接收跨平臺自動業(yè)務(wù)發(fā)來的隨路數(shù)據(jù)請求消息，并將所述處理模塊組織成的隨路數(shù)據(jù)發(fā)送給所述跨平臺自動業(yè)務(wù)；所述處理模塊，用于解析出所述消息模塊接收的所述隨路數(shù)據(jù)請求消息中的呼叫序列號，找到座席的相關(guān)信息，組織成隨路數(shù)據(jù)。本發(fā)明能實現(xiàn)座席和跨平臺自動業(yè)務(wù)隨路數(shù)據(jù)的互相傳送。
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